ATENÇÃO! ANTES DE REALIZAR A COMPRA DO SEU INGRESSO, CONFIRA NOSSAS POLÍTICAS:
Meia-entrada pode ser adquirida em nossa Central de Vendas, via WhatsApp (54) 99610.7626 – diariamente, das 10h30 às 18h, ou presencialmente apresentando os documentos exigidos. O valor da meia-entrada é 50% do valor do ingresso de bilheteria do dia e não sobre o valor do ingresso adulto antecipado, os descontos e promoções não são cumulativos.
* Estudante: conforme § 2º do art. 1° da lei 12.933/13, mediante a apresentação do documento estudantil modelo único padronizado nacionalmente, físico ou digital (DNE - documento nacional do estudante).
* PCD: conforme art. 6º do decreto 8537/15 e lei 12933/13: i - do cartão de benefício de prestação continuada da assistência social da pessoa com deficiência; ou II - de documento emitido pelo instituto nacional do seguro social - INSS; ou laudo médico com cid. 1 (um) acompanhante fará jus ao mesmo benefício.
* Morador – Gramado e Canela: o morador deve apresentar o comprovante de residência nominal válido (conta de água, luz, internet fixa), com até 3 meses de vencimento junto ao documento com foto. Comprovante individual e intransferível.
* As crianças até 11 anos são isentas do ingresso de acesso ao parque, mediante comprovação da idade na bilheteria.
* Aniversariante tem isenção do ingresso, desde que solicite seu voucher de acesso com pelo menos 1 dia de antecedência à visita/aniversário através da Central de Vendas via WhatsApp: (54) 99610.7626 – diariamente, das 10h30 às 18h. A cortesia é válida apenas para o dia do aniversário, caso seja em dia de parque fechado, pode ser usada um dia antes ou depois do funcionamento. Cortesia não válida para eventos.
* Alteração de data deve ser solicitada com até 24h de antecedência à nova data escolhida, de acordo com a disponibilidade de vagas, e, se necessário, ajuste de tarifário. Solicitações feitas no dia para utilização no mesmo dia, serão feitas somente se houver disponibilidade e com o pagamento da diferença para o tarifário vigente no dia efetuado. Solicite seu reagendamento através da nossa Central de Vendas via WhatsApp: (54) 99610.7626 – diariamente, das 10h30 às 18h. Para ingressos comprados em outros sites/apps, a solicitação de alteração de data deve ser feita diretamente com o atendimento do mesmo e de acordo com a política do parceiro.
* Para os eventos Sunset das Estrelas e Carnaval Raiz não aplicamos meia-entrada e cortesias, neste caso, considerar política de parque fechado. Essencial a aquisição o ingresso para participar dos mesmos.
* Solicitações feitas após o horário de atendimento, das 10h30 às 18h, serão consideradas para o dia posterior.
* Todos os comprovantes e ingressos adquiridos antecipadamente devem ser apresentados na bilheteria.
NÃO SERÃO ACEITOS INGRESSOS ADQUIRIDOS APÓS O ACESSO AO PARQUE. NA SUA COMANDA CONSTARÁ O HORÁRIO DE ACESSO E A CONFERÊNCIA SERÁ FEITA NESTES CASOS.